Garantías y cambios

POLÍTICA DE GARANTÍA Y CAMBIO DE PRODUCTO

Todo producto adquirido desde nuestra tienda en línea o WhastApp, tiene garantía y por tanto se aceptarán cambios dentro de un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de compra. 

Esta garantía es adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.

CONDICIONES:

  • Para cambios de un producto adquirido en nuestra tienda online y/o cualquiera de nuestras sucursales, puedes presentar tu ticket de compra y aunque no es indispensable en caso de haberlo extraviado puedes brindar los siguientes datos: nombre completo, fecha de compra, forma de pago(si fue con tarjeta, se necesitarán los últimos 4 dígitos y el nombre del titular), y el lugar de compra.
  • El cambio de producto se puede realizar en cualquier tienda física correspondiente a la marca. El producto marca MERRELL adquirido en tienda MERRELL (online) debe ser cambiado en las sucursales ADOC directamente. Recuerda que puedes consultar por el cambio a domicilio a través de WhatsApp.
  • Si es por cambio, el producto debe encontrarse en buen estado y no debe haber sido usado.
  • Si es por defecto de calidad, puedes solicitar la sustitución del producto o seleccionar otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
  • No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación tales como: mal uso, enmiendas, deterioro por siniestros, accidentes que deterioren la calidad del artícuo y/o modificaciones que alteren el diseño original del artículo.
  • No se admiten cambios o devoluciones en un país diferente al de la compra o tras haber hecho un cambio por el mismo estilo.
  • Ofertas y/o Liquidaciones: Productos sujetos a promociones especiales o en liquidación no admiten cambios o devoluciones.

Importante: Para que tu requerimiento sea procesado, deberás hacer la solicitud mediante nuestro correo de clientes@empresasadoc.com o a través de nuestro número de WhatsApp: 7275-2074

Recuerda que deberás presentar el producto en su empaque original. No es indispensable que tengas el ticket físico disponible.